Положительные стороны работодателя
Отличный коллектив и условия труда. Зарплата достойна, стабильная и официальная. Есть стимулирующая часть, премии и бонусы по результат работы. Кто работает то ест. А кто не смог наработать план тоже ест, но без масла. Обучение на местах, много информации, но доступное и качественное. карьерный рост быстрый. Компания расширяется, растут производственные мощности, из-за этого возрастает и потребность в кадрах. увольняются люди? конечно, как и везде идет приток и отток. Статистику не проводил, но бешеной текучки нет. Не скажу, что это курорт, и даже не санаторий. Но плюсов много. Прекрасный коллектив, руководство оценивает труд достойно, но просто так премии не платит. Дисциплина железная. Разговоры с клиентами записываются, но это нормально.когда вы звоните в банк или в колл - центр вы же слышите в телефоне фразу: ваш разговор может быть записан», это показатель того, что компания заботится о качестве своих услуг. Основные задачи, решаемые инструментом прослушивания разговоров:
• разрешение возможных конфликтных ситуаций с клиентами;
• выявление и исправление ошибок сотрудников;
• обучение специалистов, как вы общаетесь с клиентами, какие ошибки совершаете при переговорах, все эти ошибки потом разбираются на тренингах, чтобы их устранить. Кто бьется в панике от слова "прослушка" объясню: прослушивать все разговоры не имеет смысла – на это не хватит времени ни у какого руководителя. А держать выделенного специалиста для прослушивания разговоров — слишком большая роскошь для компаний. Что то не видел ни одного клиента банка, который бился в припадке, что записывают его голос и снимают. Резюме: компания заслуживает доверия, как открытый и честный работодатель.