Негативные моменты
г.Барнаул
Руководство-просто отвратительные люди,для полного понимания объясню на примерах.
Начнем с управляющего:просто неодыкватная личность,катается по полу как ребенок,бегает по магазину лишь бы услышать что-либо и поставить смаил(смаилы ставят за какие-либо недочеты в работе),но они ставятся необоснованно почему-то,затем,пролазиет в шель между Пунктом обслуживания клиентов и входом в магазин,причем не раз делали ей замечание,на что в ответ слышим "Я управляющая,мне можно",а если она выносит товар таким образом?!Задачи сотрудникам выдает совершенно ненужные,глупые и необдуманные.Сначала говорит делать одно,потом может сказать,что вы делаете,делайте другое.Где ее нашли не понятно!Общается с людьми отвратительно,на вопросы сотрудников язвит и не отвечает как положено!
Администраторы все за глаза говорят на нее всякие гадости,а сами первым делом бегут в кабинет и подначивают.Некоторые админы позволяют себе орать на сотрудников и угрожать тем,что они не пойдут на перерыв вообще или домой пойдут последними.
Еще огромная проблема в этом магазине это то,что нужно стоять на входе и раздавать шары,нет,это не сложно,но в этой организации это невыносимо.Мало того,что нужно стоять прямо на определенной точке,не дай бог ты отойдешь на шаг вперед или назад,но еще при этом ты должен поздороваться,предложить корзину или тележку для удобства,а еще рассказать стих про акцию в магазине.Люди мало того,что заходят и не здороваются,они даже не слушают этого и смеются в след.Покупатель хочет поскорее пройти в зал и посмотреть товар,а ему на входе 2 минуты втирают ненужную информацию,которую он может пройти 2 шага и увидеть сам,т.к. стоят информационные листовки по всему магазину и по громкой связи объявляют необходимую информацию.Помимо этого,каждый сотрудник в магазине,от начала и до кассира,должен проговорить про данную акцию,тоесть управляющий, данным способом,дает понять покупателю,что он дебил и с одного раза не понимает и дает понять,что магазин пытается втюхать ему ненужный товар.
Для полного понимания,расскажу данный стих,который должен произносить каждый:-Роликовые коньки покупай и шлем или защиту в подарок получай.
-Покупайте ролики, получайте шлем.
Катайтесь безопасно и без проблем.
Про кассу ,тут вообще отдельная история.
На кассе вообще покупателю невыносимо стоять.Кассиры проговаривают столько всего,что это занимает как минимум минут 5. Даже если покупателя в руке одна жвачка,которую он хочет быстрее оплатить и уйти,он должен прослушать все,что говорит кассир,а если кассир не успел проговорить или что-то позабыл,ему ставят смаил,затем дисциплинарка и в итоге его уволят.При всем этом,кассир должен внимательно просканировать товар,проверить правильность внесения в кассу,правильно взять и посчитать деньги и сдать правильно сдачу,что в последнее время не получатся,из-за слишком большого объема информации.Т.к.помимо своих речевых шаблонов,нужно проговорить про акции,предложить товары с кассы и рассказать про новую услугу смс-рассылку.Про скопление очереди,можно и не говорить.
Контроль,тут тоже сложно удержаться от комментариев,мало того ,что кассы рассаживают не по-порядку,а открывают 1 и последнюю и контроль бегает с одного края в другой,а в это время дети распаковывают товар и выносят его за пределы магазина,так еще управляющая выходит не как положено.Плюс им нужно следить за сотрудника,а-то вдруг они что-то вынесут или испортят,по мнению компании.Плюс ко всему сотрудников торгового зала не достаточно и покупатели задают вопросы контролю,а по правилам компании они могут только позвать сотрудника,а не отвечать на вопросы по товару сами,что покупатели не понимают,психуют и уходят,не дождавшись.
Помимо всего этого,по регламенту компании,разговаривать нельзя,с друзьями или родственниками общаться нельзя,если они приходят в магазин,нужно обойти их стороной вообще.Бред полный.Форму ты должен купить сам.Джинсы ,определенной формы не иначе,туфли черные без каблука,без каких-либо узоров и украшений,носки в любое время года,резинка для девочек строго в цвет волос,вот как хотите умудряйтесь,но ищите эти вещи.Санитарку полностью за свой счет проходить и компания денег не возмещает.
Отпускные платят,копейки,у вас будет офиц и неофиц з/п.Офиц составляет 10 тыс,но отпускные платят меньше почему-то.С неофиц отпускные вообще не платят.Ито эта убогая управляющая не может по-человечески выдать з/п.Вечно проблемы с этим.Очень она принципиальная видимо.
Вообще,можно очень долго продолжать рассказ о магазине и правилах в нем.
Мой вам совет,не ходите работать в эту компанию,поберегите нервы!
