Негативные моменты
Отсутствие уважения к сотрудникам.
Ошибки в начислениях оплат.
Сложные условия работы. Много негативо настроенных продавцов в проверяемых точках, которые могут как угодно кричать, оскорблять тайного покупателя, после чего писать разные жалобы на него. Все из-за того, что представители заказчика не смогли договориться с торговой точкой так, чтобы было удобно делать проверку и продавцам, и ТП.
Но ещё хуже коллектив. Работа была в Москве тайным покупателем в этой компании. Сперва работали адекватные доброжелательные координаторы. Но не тут то было. Все меняется, когда меняются сотрудники. В итоге по прошествию времени сейчас это коллектив жутких хабалок. Когда отсутствует острая необходимость в тебе как в тайном покупателе и стоит очередь желающих работать, молодых девушек очень тянет играть роль "Власть имущих" и вести себя с тайными покупателями как вздумается, как позволит настроение, кричать, хамить и не ограничивать себя в этом удовольствии. Также не обязательно спешить с начислением оплат ТП, , можно немного затянуть, ничего страшного, не себе же! Подумаешь? Абсолютно нормально повышать голос на якобы "виноватого" ТП, не разобравшись сперва, в чем дело. На все железный аргумент "не хочешь - не работай". Тебе могут позвонить и накричать за что либо, а когда потом выясняется, что это ошиблась например в электронном письме сам координатор, извиниться даже не подумает. Также постоянно ошибались в начислении выплат, а когда говоришь об этом и спрашиваешь когда ждать остальную часть, тебе кричат в трубку, чтобы не отвлекали по пустякам и оставляют без ответа. А когда переходишь в переписку (ну чтобы не отвлекать) вообще не отвечают и в сообщениях. С тем же аргументом, что нет времени. Хотя написать длинный ответ в грубой форме (вместо короткого ответа на маленький вопрос ТП) на это всегда время есть. В общем на тайных покупателей времени нет, но вы работайте как нибудь, а нам не до вас.
Т к работа на проектах велась постоянная и была необходимость для меня, как для тайного покупателя, понимать все что связано со сроками (окончание, старт волны), с оплатами. Элементарно всем нужно планировать и понимать, когда работаешь и когда нет. Но и этого "холопам" знать не разрешено. Мне так и отвечали "Это не твоё дело" И прочее. То есть в какие дни и недели ты будешь работать, а в какие нет, не говорилось. Либо сообщалось, что работаешь, а перед самым стартом выяснялось, что нет. Либо наоборот. На вопрос "почему" шло молчание и потом ответ, что это не мое дело. Причём нет, это не сообщал или звонил мне координатор, это самостоятельно ты сутками звонишь ей, чтобы все узнать. Координатор оставляет за собой право оскорблять тайного покупателя, давать неверную информацию о будущих датах работы и выходных. Ошибаться при начислении оплаты тайному покупателю и оставлять его без объяснения, почему в зарплате получилась сумма меньше обещанной, также ошибаться в любых рассылках, отчетах и пр. и без разбора обвинять в этом тайного покупателя. Приправляется все постоянной фразой "не хочешь -не работай". В частности самые крупные претензии к координаторам Таисии Голбиной и Тане Дворецкой. Хотелось бы, чтобы было в курсе само руководство компании, а будущие сотрудники имели представление и делали выводы, стоит работать с такими людьми или лучше принести пользу другой компании.
